Bendra informacija
1.1 Kokias paslaugas siūlote?
Siūlome baldų, čiužinių, kilimų, kiliminės dangos bei langų valymą.
1.2 Kur esate įsikūrę?
Esame iš Vilniaus.
1.3 Kokios jūsų darbo valandos?
Dirbame darbo dienomis nuo 8:00 iki 19:00 val.
Esant poreikiui galme atvykti ir kitu laiku, pagal išankstinį susitarimą.
1.4. Ar turite specialių pasiūlymų ar akcijų?
Užsakinėjant valyti didenį kiekį baldų ar langų, nuo bendros sumos pritaikome nuolaidą.
1.5. Kiek laiko vykdote savo veiklą?
Dirbame jau 7 metus.
Kainos ir mokėjimai
2.1. Kaip nustatote savo paslaugų kainas?
Mūsų internetinėje svetainėje yra kainų skaičiuoklė. Langų tikslią valymo kainą nusprendžiame gavę jų nuotraukas.
2.2. Ar siūlote nemokamus komercinius pasiūlymus?
Taip siūlome.
2.3 Kokius mokėjimo būdus priimate?
Už paslaugas galima mokėti banko kortele, pavedimu arba grynaisiais pinigais.
2.4 Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?
Ne neturime jokių paslėptų mokesčių.
2.5. Ar teikiate nuolaidas kelioms paslaugoms?
Taip siūlome nuolaidas.
2.6 Kas įskaičiuota į paslaugos kainą?
Į kainą įskaičiuotas atvykimas, bei baldų giluminis cheminis valymas.
Tvarkaraščio sudarymas ir užsakymai
3.1. Kaip planuoti susitikimą?
Mūsų vizitą susitariame telefono skambučiu, susirašinejimu per elekrtoninį paštą arba per telegram, whatsapp, viber programėles.
3.2 Kokia yra jūsų atšaukimo politika?
Atšaukimas yra nemokamas.
3.3 Kaip iš anksto turėčiau užsisakyti paslaugą?
Geriausia užsakyti bent savaitę iš anksto.
3.4 Ar siūlote paslaugas tą pačią dieną?
Jei turime laisvą tarpą atvykstame tą pačią dieną bet garantuoti, kad visada pavyks atvykti negalime.
3.5 Ar galiu pasirinkti konkretų specialistą?
Taip, jei pagediaujate galime atsiųsti jūsų megstamiausią meistrą.
Rūpesčiai prieš valymą
4.1 Ar reikia perstumdyti baldus?
Jei reikia baldus persinešame patys.
4.2 Kaip turėčiau paruošti namus valymui?
Baldų valymui ruoštis nereikia, dėl langų valymo – pageidautume, kad atlaisvintumėte prieeigą prie langų.
4.3. Ar turiu dalyvauti valymo metu?
Jūsų buvimas nėra būtinas.
4.4 Ar saugu vaikams ir naminiams gyvūnams?
Taip, po valymo balduose nebelieka nei chemijos nei valymo, tad tai yra saugu vaikams bei gyvūnams.
4.5 Ar turėčiau išsiurbti prieš jums atvykstant?
Ne siurbti baldų ar kilimų prieš mums atvykstant nebūtina.
4.6. Ar reikės prieigos prie vandens arba elektros?
Taip, mums yra labai svarbi prieiga prie elektros ir vandens.
Valymo procesas
5.1 Kokius valymo metodus naudojate?
Baldus gerai išsiurbiame sausai, suspurškiame specialia chemija ir ją kartu su purvu esančiu balde gerai išskalaujame iš audinio su dideliu kiekiu švaraus vandens.
5.2 Kokių rūšių dėmes galite pašalinti?
Priklauso nuo audinio, tačiau esame pasiruošę pašalinti visų tipų dėmes.
5.3 Kiek laiko užtruks valymas?
Sofos valymas trunka apie vieną valandą.
5.4 Ar siūlote ekologiško valymo variantų?
Taip, siūlome eko draugišką valymą.
5.5 Ar galite valyti odinius apmušalus?
Taip, odinius baldus irgi valome bei impregnuojame.
5.6 Ką daryti su švelniais audiniais, tokiais kaip šilkas ar aksomas?
Turime patirties ir su prabangiais audiniais.
Klausimai po valymo
6.1 Per kiek laiko išdžius mano baldai?
Baldai džiūna apie 6-8 valandas.
6.2 Ką turėčiau daryti, jei po valymo pastebėsiu problemą?
Savo paslaugoms teikiame garantiją, tad jei per parą nuo valymo pastebite broką, nemokai jums jį ištaisome.
6.3. Ar siūlote kokias nors procedūras po valymo?
Taip, siūlome baldų impregnavimą po valymo.
6.4 Kaip dažnai turėčiau valyti savo apmušalus?
Rekomenduojame baldus valyti bent kartą į metus, tačiau didesnė tikimybė, kad iš baldo išsivalys visos dėmės jei valysite baldus kas pusę metų.
6.5 Ar galiu iš karto sėdėti ant baldų?
Baldus bei kilimus rekomenduojame naudoti po 6-8 valandų nuo valymo pabaigos.
6.6 Kaip prižiūrėti baldų apmušalus tarp valymų?
Svarbiausia neneudokite chemijos valyti dėmes jei neturite galimybių jos pilnai išskalauti iš audinio.
Sveikata ir sauga
7.1. Ar jūsų valymo tirpalai yra saugūs?
Taip, naudojame vienus brangiausių ir geriausių valymo prduktų.
7.2 Kokią saugos praktiką taikote?
Chemiją prieš valant baldą išsibandome nematomoje baldo zonoje.
7.3 Ką darote, kad sumažintumėte alergenų ir bakterijų kiekį?
Baldams skalauti naudojame labai galiną Airlex Storm plaunamajį siurblį, kurio dėka iš baldo būna išskalaujami visi alergenai ir bakterijos.
7.4. Ar jūsų darbuotojai yra patikrinti?
Taip, mūsų visi darbuotojai turi nepriekaištingą reputaciją.
7.5. Ar jūsų įranga dezinfekuojama tarp darbų?
Taip, mūsų įranga yra dezinfekuojama.
7.6 Kokios yra jūsų COVID-19 atsargumo priemonės?
Dažnai tikriname, testuojame, naudojame veido kaukes, pirštines bei bachilus, Juos keičiame po kiekvieno objekto.
Klientų aptarnavimas
8.1 Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
Galite paskambinti mūsų kontaktiniu numeriu -+37060064774 arba kreiptis elektroniniu paštu [email protected]
8.2 Koks yra jūsų skundų sprendimo procesas?
Stengiamės iš karto reaguoti ir rasti geriausią sprendimą klientui.
8.3 Ar galiu pateikti atsiliepimus apie savo patirtį?
Galite patikti atsiliepimą mūsų google arba Facebook paskyroje.
8.4 Kaip galiu gauti kvitą arba sąskaitą faktūrą?
Sąskaitas faktūras siunčiame elektroniniu paštu, o pinigų priemimo čekį pateikiam vietoje, iš karto po atliktų darbų.
8.5. Ar galiu rekomenduoti draugą, kad man būtų taikoma nuolaida?
Taip, žinoma.
8.6 Ar galima įsigyti dovanų kortelių?
Pagal atsikrą susitarimą galime dovanų kuponus pagaminti.
Specialūs reikalavimai
9.1. Ar teikiate paslaugas komercinės paskirties objektams?
Taip, žinoma.
9.2. Ar galite tvarkyti senovinius arba jautrius audinius?
Priš valant antikinius baldus visada įsivertiname riziką bei valymo galimybes. jei matome, kad valyti galima, valome imdamiesi visų atsargumo priemonių.
9.3. Ar siūlote kokias nors specializuotas valymo paslaugas?
Siūlome patalpų ozonavimą, dezinfekavimą, blogų kvapų šalinimą, šlapimo naikinimą.
9.4. Ar galite susitarti dėl susitikimų savaitgaliais arba vakare?
Pagal išankstinį susitarimą galime atvykti po darbo valandų bei savaitgaliais.
9.5 Ar teikiate skubios valymo paslaugas?
Visada stengiams rastį tarpą tarpą savo dienotvarkėje dėl skubių užsakymų, tačiau negalime garantuoti, kad pavyks skubiai atvykti visais atvėjais.
9.6 Ar galite vykdyti didelės apimties projektus?
Taip, tai mūsų megstamiausi objektai.
Teisiniai klausimai
10.1 Ar turite licenciją ir esate apsidraudę?
Taip turime sertifikatus bei draudimą.
10.2 Kokia yra jūsų privatumo politika?
Privatumo politiką galima rasti mūsų svetainėje.
10.3 Ar turite pasitenkinimo garantiją?
Taip, jei klientas yra nepatenkintas mūsų darbų kokybe, neimame atsiskaitymo už valymo paslaugas.
10.4. Ar yra sutartis arba sąlygos?
Užsukus pas mus į internetinę svetainę reikalaujame patvirtinti sąlygas bei terminus.
10.5 Kokia yra jūsų duomenų apsaugos politika?
Klientų duomenimis nesidaliname, jų neviešiname, be jų sutikimo nenaudojame reklamos tikslais.
10.6. Ar laikotės vietinių aplinkosaugos taisyklių?
Taip, yra laikomasi aplinkosaugos reikalavimų.
